พลังประจำสัปดาห์

แอร์โอสเตสประกาศผ่านอินเตอร์คอมว่า ท่านสุภาพสตรีและสุภาพบุรุษ เด็กๆด้วยนะค่ะ เราจะลองมาเล่นเกมส์กัน มีรางวัลเล็กๆน้อยๆแจกด้วยค่ะ เมื่อราว 15 นาทีที่ผ่านมา หลังจากเราขึ้นจากสนามบินเคเนดี้ กัปตันได้พูดทางอินเตอร์คอม บอกชื่อของตนและข่าวสารทางการบิน รางวัลที่1 เราจะมอบให้แก่ผู้โดยสารที่ตอบตำถามแรกได้ ขอให้กดปุ่มเรียก ถ้าท่านตอบเราจะทดสอบดูว่าท่านฟังได้ดีเพียงไร คำถามแรก กัปตันชื่ออะไรคะ นับเป็นสิ่งแรกที่เขาประกาศ กดปุ่มค่ะ ถ้าท่านทราบ ผลคือ ไม่มีใครเลยในจำนวนผู้โดยสารร้อยกว่าคนที่ตอบคำถามนี้ได้ ไม่มีใครจำชื่อที่เพิ่งพูดไปเมื่อ 15 นาทีที่แล้วได้ ปัญหาเรื่องการจำไม่ได้มากไปกว่าเรื่องการตั้งใจฟัง

การพูดต้องใช้ทักษะความตั้งใจ แต่การฟังยิ่งต้องใช้ทักษะ และความตั้งใจมากกว่า การฟังต้องใช้พลังงานอย่างมาก กิจกรรมที่มนุษย์ต้องทำ การฟังเป็นสิ่งที่คนทำรองมาจากการหายใจ การฟังมีความสำคัญต่อความสำเร็จในชีวิตส่วนตัว อาชีพ สังคมและครอบครัว กระนั้นการฟังถูกละเลยมากที่สุดและเข้าใจน้อยที่สุดในระบบการสื่อสารของเราทุกวันนี้ การฟังที่เลวเป็นผลมาจากนิสัยเลวที่พัฒนากันมา เราจะหวังจะให้บุตรหลานของเราเรียนรู้ได้อย่างไรกัน หากเราไม่สอนให้เขาฟัง

ขอให้เราเริ่มฝึกตั้งใจฟังคนอื่นมากขึ้นนะค่ะ

คัดมาจาก Art of Listening ของ Robert L. Mongomery, pp. 7, 10, 11.